#016 PARA TODAS. Servicio de atención a todas las formas de violencia contra las mujeres

15-04-2025

El Ministerio de Igualdad, por medio de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género, presta el Servicio telefónico de información, de asesoramiento jurídico y de atención psicosocial inmediata por personal especializado a todas las formas de violencia contra las mujeres, a través del número telefónico de marcación abreviada 016; por WhatsApp en el número 600 000 016; a través de un chat online en la página web de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género y por correo electrónico al servicio 016 online: 016-online@igualdad.gob.es.

Servicio de atención a todas las formas de violencia contra las mujeres:

·    Canales:

– Atención telefónica: 016

– Atención por correo electrónico: 016-online@igualdad.gob.es

– Atención por chat online: violenciagenero.igualdad.gob.es

– Atención por WhatsApp: 600 000 016

·    Características del servicio:

– Gratuito.

– Confidencial.

– Accesible para personas con discapacidad auditiva y/o del habla y baja visión.

– Atención en 53 idiomas por teléfono (24 horas): castellano, catalán, euskera, gallego, inglés, francés, alemán, portugués, chino mandarín, ruso, árabe, rumano, búlgaro, tamazight y otros 39 idiomas a través de un servicio de tele-traducción.

– Atención por correo electrónico y chat online (24 horas): castellano, catalán, euskera, gallego, valenciano, inglés y francés.

– Servicio de información general (servicio 24 horas de lunes a domingo).

– Servicio de asesoramiento jurídico (de 8 a 22h de lunes a domingo).

– Atención psicosocial inmediata para todas las personas que necesiten contención emocional y acompañamiento psicosocial inmediato (servicio 24 horas de lunes a domingo): Realizada por personal especializado.

– Atención consultas procedentes de todo el territorio.

– Derivación de llamadas de emergencia al 112.

– Coordinación de servicios similares de las Comunidades Autónomas.

– Información a las mujeres víctimas de violencia contra las mujeres y a su entorno sobre qué hacer.

– Información sobre recursos y derechos de las víctimas en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida para víctimas de este tipo de violencia.

– Derivación de llamadas realizadas por menores de edad al Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes: 900202010
 
– Derivación de llamadas relacionadas con la trata de mujeres y niñas con fines de explotación sexual al teléfono del Ministerio del Interior: 900105090.
 
Para más información puede consultar aquí: https://violenciagenero.igualdad.gob.es/informacion-3/recursos/telefono016/